Le défi
Des réservations prises à la main
Son site avait vieilli : difficile à mettre à jour, il se classait mal sur Google et le système de réservation était trop difficile. Les clients réservaient donc par téléphone, et l’équipe notait tout à la main.
Les objectifs :
- Permettre de réserver facilement en ligne, sans passer par le téléphone
- Remonter sur Google pour les recherches locales
- Retrouver une image fidèle à l’esprit du lieu
- Rendre l’équipe autonome sur son site
La solution
Garder ce qui marchait, revoir le reste
L’ancien site avait des points forts, on les a conservés. Pour tout le reste, on est repartis de zéro. On choisit sa cabane, on voit les disponibilités, on réserve : quelques clics suffisent. Et le design ressemble au parc, pas à un hôtel.
Voici comment nous avons procédé :
- Simplifier la réservation en ligne en repensant le parcours client
- Repenser le plan du site pour trouver toutes les offres naturellement
- Redesigner l’image pour mettre en valeur le parc, la nature et l’écologie
- Optimiser le SEO, en partant d’un audit
- Mise en place d’un back office simple
Les résultats
Les clients réservent seuls
Le téléphone sonne moins, les réservations arrivent en ligne, et l’équipe ne saisit plus tout à la main.
- 2 fois plus de réservations
- +50 % de visites sur le site
- Top 3 sur Google pour des recherches locales
Une coopérative au cœur de la forêt
Entre Vittel et Contrexéville, Vit Tel Ta Nature abrite une dizaine de cabanes (perchées, semi-enterrées, sur pilotis), une ferme pédagogique et des activités nature et bien-être. Le tout dans une démarche écologique.
